Als Fluktuation bezeichnet man den Prozess, der durch das Ausscheiden von Mitarbeitern aus dem Unternehmen entsteht. Von einer natürlichen Fluktuation spricht man, wenn weder der Mitarbeiter noch das Unternehmen über das Ausscheiden entschieden haben, beispielsweise beim Austritt durch Rente oder Tod.
In vielen Unternehmen wird eine Fluktuationsquote berechnet, um herauszufinden, wie sich die Zahl der Personalabgänge in Relation zum durchschnittlichen Personalbestand verhält. In der Regel ist sie ein guter Indikator für die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Oft wird die Fluktuation auch gesondert für die verschiedenen Arten oder Ursachen berechnet, um ein noch differenzierteres Ergebnis zu erhalten.
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