Für ein Unternehmen ist es erfolgsentscheidend, ob sich seine Mitarbeiter mit ihm und dem Unternehmenszweck identifizieren. Für eine bessere Identifikation werden heute in vielen Unternehmen Unternehmensleitbilder und Unternehmensphilosophien entwickelt, die die Identität des Betriebs beschreiben sollen. Vielfach findet darin der Grundsatz der Kundenorientierung Eingang. Aber auch ein fairer Umgang miteinander sollte darin festgehalten werden. Um inneren Kündigungen und einem schlechten Betriebsklima vorzubeugen, werden häufig auch Führungsgrundsätze verabschiedet, in denen der Umgang zwischen Führungskräften und Mitarbeitern geregelt wird.
