Im täglichen Arbeitsalltag können immer wieder Konflikte auftreten, beispielsweise unter Arbeitnehmern oder auch zwischen Arbeitnehmern und Führungskräften. Meist lassen sich Konflikte nicht für beide Seiten zufriedenstellend lösen. Entweder muss eine Konfliktpartei ihre Meinung oder Bedürfnisse zurückstellen oder beide Parteien stecken ein wenig zurück und schließen einen Kompromiss. Eher selten kommt es jedoch vor, dass Konflikte zur Zufriedenheit beider Seiten gelöst werden und beide von der Situation profitieren. In diesem Fall spricht man von einer Win-Win-Situation. In Konfliktsituationen muss daher gezielt an Win-Win-Strategien gearbeitet werden.